Conditions générales de vente (CGV) pour allbirds.com.pl
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs ayant leur résidence dans l’Union européenne via la boutique en ligne de CHRIS box AG, Fabrikstrasse 10, 8360 Eschlikon (CH), téléphone : +41 71 969 66 00, e-mail : info@chris-box.eu, n° de TVA intracommunautaire : ATU76804059 (ci-après « CHRIS box »).
La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande fait foi.
2. Offre et conclusion du contrat
2.1 La présentation des produits sur allbirds.de ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation adressée au client à passer une commande ferme (offre de conclusion de contrat).
2.2 En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client passe une commande ferme portant sur les produits répertoriés sur la page de commande.
2.3 Dès réception de la commande, CHRIS box confirme la bonne réception de celle-ci par e-mail. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque CHRIS box confirme l’expédition de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d’expédition) ou, au plus tard, par la livraison de la marchandise.
2.4 Après avoir finalisé la commande, il n’est plus possible de faire valoir des codes de bons ou de réduction rétroactivement.
3. Droit de retour
3.1 Droit légal de rétractation
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent du droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :
- où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien, ou
- si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, CHRIS box AG (Fabrikstrasse 10, 8360 Eschlikon/CH, téléphone : +41 71 539 13 21, e-mail : info@chris-box.eu), de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :
CHRIS box AG,
Schmittengasse 18,
6820 Frastanz, Autriche
Le renvoi des marchandises est gratuit pour vous.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :
- de fourniture de biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
3.2 Droit de retour volontaire de 30 jours
Indépendamment du droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire d’une durée totale de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Ainsi, vous pouvez nous renvoyer les produits achetés chez nous même après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, à condition que :
- la marchandise soit non portée,
- non endommagée, et
- dans son emballage d’origine.
Le renvoi est gratuit pour vous et s’effectue à la même adresse :
CHRIS box AG,
Schmittengasse 18,
6820 Frastanz, Autriche
Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d’achat via le moyen de paiement initialement utilisé.
Le droit de retour volontaire ne s’applique pas :
- aux articles endommagés ou utilisés,
- aux produits sans emballage d’origine,
- aux produits personnalisés ou scellés (dans la mesure où le scellé a été ouvert).
Le droit de rétractation légal (14 jours) n’est pas affecté par ce droit de retour volontaire de 30 jours ; les deux droits existent parallèlement.
3.3 Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.)
À :
CHRIS box AG, Schmittengasse 18, 6820 Frastanz, Österreich, E-mail: info@chris-box.eu
Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur l’achat du/des bien(s) suivant(s) () / la prestation du/des service(s) suivant(s) () :
Commandé le () / reçu le () : __________________________
Nom du/des consommateur(s) : ______________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : __________________________
(*) Rayer la mention inutile.
Remarque
Le droit de rétractation légal (14 jours) s’applique indépendamment du droit de retour volontaire de 30 jours. Les deux droits existent parallèlement.
4. Prix et frais de livraison
4.1 Les prix indiqués sur la page produit incluent la TVA légale ainsi que les autres éléments du prix et sont exprimés en euros (EUR).
4.2 En plus des prix indiqués, des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de l’adresse de livraison, du volume de la commande et des articles. Les frais de livraison exacts sont indiqués au client au cours du processus de commande. Aucun autre frais ne s’applique pour les livraisons vers la Poland.
5. Conditions de livraison
5.1 Sauf indication contraire, la commande est préparée et remise à l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours.
5.2 Le délai de livraison est, sauf accord exprès contraire, d’au maximum 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
5.3 Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles, CHRIS box est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés au client en raison de livraisons partielles.
5.4 Si la livraison échoue malgré trois tentatives de distribution en raison d’une faute du client, CHRIS box peut se retirer du contrat. Les paiements déjà effectués seront alors remboursés.
6. Conditions de paiement
6.1 CHRIS box accepte les modes de paiement suivants : carte de crédit et PayPal.
6.2 En cas de paiement par carte de crédit, le compte du client est débité au moment de la commande, sauf convention contraire.
6.3 Toute compensation avec des créances du client qui ne sont pas reconnues ou qui n’ont pas été constatées par une décision de justice définitive est exclue.
6.4 Le client ne peut exercer un droit de rétention que si ses prétentions reposent sur le même rapport contractuel.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de CHRIS box jusqu’au paiement intégral du prix. Avant le transfert de propriété, tout nantissement, transfert de propriété à titre de garantie, transformation ou modification sans l’accord de CHRIS box est interdit.
8. Garantie
8.1 Il s’applique une garantie légale de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
8.2 CHRIS box assure la garantie par la réparation des défauts. Cela se fait, à son choix, par exécution ultérieure, à savoir l’élimination du défaut (réparation) ou la livraison d’un bien exempt de défaut (livraison de remplacement).
8.3 Si l’exécution ultérieure échoue, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.
8.4 Les droits allant au-delà de ceux-ci restent inchangés.
9. Responsabilité
CHRIS box est responsable de manière illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence légère, CHRIS box n’est responsable qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale). Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. La responsabilité pour les auxiliaires s’apprécie selon les mêmes principes.
10. Protection des données
CHRIS box s’engage, lors du traitement des données clients, à respecter les dispositions en matière de protection des données conformément au RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données clients dans la déclaration de confidentialité distincte de CHRIS box.
11. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides, le contrat n’en resterait pas moins valable pour le reste. Le droit de l’Union européenne s’applique, pour autant que des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client n’y fassent pas obstacle.
Le for juridique est – dans la mesure autorisée par la loi – Eschlikon (CH).
Eschlikon, novembre 2025
